Entwicklung eines eigenen Chatbots für technische Kundenanfragen
Die Aluminium Rheinfelden Alloys entwickelt hochspezialisierte Aluminium-Gusslegierungen für industrielle Anwendungen. Um technische Informationen schneller und effizienter bereitzustellen, wurde ein KI-gestützter Chatbot auf Basis von ChatGPT von den Mitarbeitern der R&D-Abteilung entwickelt. Seit einem Jahr wird dieser digitale Assistent intern und im Kundenkontakt getestet, um typische Anfragen rund um Werkstoffe, Eigenschaften und Anwendungen automatisiert zu beantworten.
Der Vortrag gibt Einblicke in die Architektur und Datenbasis des Chatbots, zeigt Stärken und Grenzen des Systems im realen Einsatz auf und diskutiert konkrete Anwendungsfälle aus der täglichen Praxis. Ziel ist es, die Potenziale KI-gestützter Assistenzsysteme im technischen Umfeld greifbar zu machen – insbesondere für Unternehmen, die überlegen, eigene Lösungen zu entwickeln.