Chatbots und Conversational AI bieten Potenzial für viele spannende Anwendungsfälle und Innovationen. Besonders im Servicebereich lassen sie sich erfolgreich einsetzen. Moderne Chatbots und Voicebots revolutionieren den Serviceprozesse, indem sie Standardanfragen vollautomatisch bearbeiten und so helfen, Informationen schneller und effizienter bereitzustellen.

Das bietet viel Potenzial zur Automatisierung und zur Entlastung von Hotlines und zur Verbesserung von Kundenbeziehungen.

Unser Chatbot-Webinar zeigt einige konkrete Anwendungsfälle in der Praxis. Wir sprechen über Chancen und innovative Einsatzmöglichkeiten, über Stärken und Grenzen und über Herausforderungen bei Implementierung und Einsatz. Im Anschluss an die Kurzvorträge besteht die Möglichkeit, mit den Speakern im Virtual Breakout noch intensiver zu netzwerken.

• Ausgewählte Use Cases
• Inspirierende Diskussionen auch im Webinar
• Zugang zu allen Slides und Videos im Nachgang
• Zertifikat

• Chat- und Voicebots professionell einsetzen

• Anwendungsfälle von Conversational Interfaces für Kundenservice und Support

• Berücksichtigung von Datenschutz, Datensicherheit & ethischen Aspekten bei der Implementierung von Conversational AI

• Human-Centric Chat Conversational Design zur Verbesserung der Nutzererfahrung

• Voice Interaction Design

• Der Einsatz von Predictive Analytics in Chatbots zur Optimierung von Kundengewinnung und Kundenbindung

• Usecase: Bots als Methode zur Steigerung der Kundenzufriedenheit

• Usecase: Einsatz von Bots zur Steigerung der Effizienz im Kundenkontakt

• Usecase: Bots zur internen Prozessabwicklung

• Usecase: Mit Chatbots neue Leads und Kunden generieren

• Wie kann ich meine Organisation für Chatbots begeistern?

• Passt die Conversational AI zu realen Nutzerdaten und Nutzerfragen?

• Wie man Chatbots gezielt in die Customer Journey integrieren und sie so verbessern kann

• Vorteile von Bots im Marketing und Sales durch Cross- and Up-Selling