CINTONA

Customer Service Revolution

AI in Service Management
10. September 2025
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Online
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12 Speakers
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Networking
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Stuttgart 13. Juni 2024

Customer Service Revolution

KI sinnvoll im Kundenservice einsetzen – praxisnah & zukunftsorientiert

Künstliche Intelligenz verändert den Kundenservice rasant. Doch wie gelingt der Einstieg? Wie lassen sich Kundenbeziehungen durch KI verbessern – konkret, messbar und menschlich?

Unsere Onlinekonferenz zeigt, wie Unternehmen KI erfolgreich im Service Management einsetzen. Mit 8 kompakten Praxisvorträgen, Tools, Use Cases und Tipps aus der Praxis.

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Interaktives Online-Format

  • Ausgewählte Use Cases
  • Inspirierende Diskussionen auch im Webinar
  • Zugang zu allen Slides und Videos im Nachgang
  • Zertifikat

Themen

  • Chat- und Voicebots professionell einsetzen
  • Kundenbindung durch KI-gestützte Personalisierung
  • Effizienz im Support durch Automatisierung
  • Predictive Service und proaktive Kundenbetreuung
  • KI & Ethik: Governance, Transparenz und Datenschutz
  • Change Management: Service-Teams erfolgreich mitnehmen
  • Self‑Service‑Portale mit KI‑Unterstützung
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10. September 2025
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12:00 - 13:00

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