CINTONA

Customer Service Revolution

Customer Service Revolution
13. Juni 2024
13. Juni 2024
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Stuttgart
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12 Speakers
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Networking
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Stuttgart 13. Juni 2024

Customer Service Revolution

Wie können Sie die Erwartungen Ihrer Kunden im Jahr 2024 übertreffen?

Wie nutzen Service Manager Digitalisierung, KI, Total Experience, Big Data und immersive Technologien, um Mehrwerte für Kunden und Unternehmen zu generieren? Die Erwartungen der Kunden steigen. Unternehmensführungen erwarten messbare Wertbeiträge. Um beiden Anforderungen gerecht zu werden, müssen sich Service- und Experience-Teams grundlegend an disruptive neue Technologien anpassen. Gretchenfrage: Was macht begeisternden Kundenservice im digitalen Zeitalter aus?

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Viel Zeit und Raum für Networking

Erfahrungsaustausch und Inspiration in Gesprächen mit Kollegen und Experten – für viele der wichtigste Nutzen einer Konferenz. Wir bieten Ihnen diese Option mit unser Cintona App. Laden Sie Teilnehmer anhand von Interessen- und Kompetenzprofilen zu einem Gespräch ein. Networking ist für Sie weniger interessant? Besuchen Sie stattdessen einen der Workshops oder Round Tables, die parallel stattfinden.

Themen

  • Personalisierte Kundenerlebnisse
  • Digitale Innovationen
  • Einsatz von Künstlicher Intelligenz
  • Ausrichtung auf Nachhaltigkeit und ESG
  • Mit Big Data das Potenzial von Kundendaten ausschöpfen
  • Nahtlose, personalisierte Erlebnisse für Kunden und Mitarbeiter mithilfe von KI und Augmented Reality
  • Schulung und Entwicklung von Servicemitarbeitern für den Erfolg im Jahr 2024
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3Days
18Hours
37Mins
40Secs

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Speaker

13. Juni 2024
TBA

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10:45 - 11:30

KAFFEEPAUSE MIT NETWORKING

TBA

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12:30 - 13:30

LUNCH

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TBA

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14:30 - 15:00

KAFFEEPAUSE MIT NETWORKING

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Location

Pullmann Stuttgart Fontana
Vollmoellerstraße 5, 70563 Stuttgart
+49 (0) 711 73 00 h5425@accor.com