Künstliche Intelligenz verändert den Kundenservice rasant. Doch wie gelingt der Einstieg? Wie lassen sich Kundenbeziehungen durch KI verbessern – konkret, messbar und menschlich?

Unsere Onlinekonferenz zeigt, wie Unternehmen KI erfolgreich im Service Management einsetzen. Mit 8 kompakten Praxisvorträgen, Tools, Use Cases und Tipps aus der Praxis.

• Ausgewählte Use Cases
• Inspirierende Diskussionen auch im Webinar
• Zugang zu allen Slides und Videos im Nachgang
• Zertifikat

• Chat- und Voicebots professionell einsetzen
• Kundenbindung durch KI-gestützte Personalisierung
• Effizienz im Support durch Automatisierung
• Predictive Service und proaktive Kundenbetreuung
• KI & Ethik: Governance, Transparenz und Datenschutz
• Change Management: Service-Teams erfolgreich mitnehmen
• Self‑Service‑Portale mit KI‑Unterstützung