Agenda
16. September 2025
09:00 - 09:30
Entwicklung eines eigenen Chatbots für technische Kundenanfragen
Die Aluminium Rheinfelden Alloys entwickelt hochspezialisierte Aluminium-Gusslegierungen für industrielle Anwendungen. Um technische Informationen schneller und effizienter bereitzustellen, wurde ein KI-gestützter Chatbot auf Basis von ChatGPT von den Mitarbeitern der R&D-Abteilung... Read More
Stuart Wiesner, Rheinfelden Alloys
09:30 - 10:00
Transformation vom Chatbot zum AI Assistenten
Erfahrungsbericht aus 8 Jahren AI. Multi-language AI in Text und Voice sowie Mobile. Personalisierung und Business Case.
Vjekoslav Bonic, Raiffeisen Bank International AG
Wahlweise Pause oder vertiefende Q&A Sessions mit den Speakern
Vjekoslav Bonic, Raiffeisen Bank International AG
Stuart Wiesner, Rheinfelden Alloys
10:30 - 11:00
Eine gemeinsame Plattform für Voice+Bot: Challenges und Pleiten, Pech und Pannen
Self-Services mit Prozessführung durch den Chatbot. Kreation einer Marke um die digitale Assistentin. Integration in Whatsapp und Mobile App. Personalisierung und Bau einer Conversational Webseite.
Fabian Mösli, Helvetia Insurance Switzerland
11:00 - 11:30
Usecase: Bots als Methode zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
Mustafa İçoğlu, BIG Direkt gesund
Wahlweise Pause oder vertiefende Q&A Sessions mit den Speakern
Mustafa İçoğlu, BIG Direkt gesund
Fabian Mösli, Helvetia Insurance Switzerland
12:00 - 13:00
LUNCH BREAK
13:30 - 14:00
14:00 - 14:30
14:30 - 15:00
15:00 - 15:30