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16 Apr 2024
09:15 - 09:45
Pullmann Stuttgart Fontana
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16 Apr 2024
09:45 - 10:15
Pullmann Stuttgart Fontana
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16 Apr 2024
10:15 - 10:45
Pullmann Stuttgart Fontana
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16 Apr 2024
11:30 - 12:00
Pullmann Stuttgart Fontana
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16 Apr 2024
12:00 - 12:30
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16 Apr 2024
13:30 - 14:00
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16 Apr 2024
14:00 - 14:30
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16 Apr 2024
15:00 - 15:30
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16 Apr 2024
15:30 - 16:00
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16 Apr 2024
16:00 - 16:30
Pullmann Stuttgart Fontana
TBA
16 Apr 2024
16:30 - 17:00
Pullmann Stuttgart Fontana
Entwicklung eines eigenen Chatbots für technische Kundenanfragen
10 Sep 2025
09:00 - 09:30
Conversational AI: Chat‑ und Voicebots im Kundenkontakt
10 Sep 2025
09:30 - 10:00
Self‑Service‑Portale mit KI‑Unterstützung
10 Sep 2025
10:00 -10:30
Predictive Service und proaktive Kundenbetreuung
10 Sep 2025
10:30 - 11:00
Personalisierung im Kundenservice
10 Sep 2025
11:00 - 11:30
Prozessautomatisierung mit RPA und KI
10 Sep 2025
11:30 -12:00
Datenqualität und -integration als Grundlage für KI
10 Sep 2025
13:00 - 13:30
KI‑Governance, Ethik und Datenschutz
10 Sep 2025
13:30 - 14:00
Change Management und Kompetenzaufbau
10 Sep 2025
14:00 - 14:30
Praxisbericht: Erfolgreiche KI‑Einführung im Service Management
10 Sep 2025
14:30 - 15:00
“Mensch und Maschine im Einklang: Die Zukunft des Kundenservice”
10 Sep 2025
15:00 - 15:30
Green AI im Service Management: Nachhaltigkeit trifft Innovation
10 Sep 2025
15:30 - 16:00